"Die Zufriedenheit des Fahrgastes steht immer im Vordergrund. Wir möchten erreichen, dass der Fahrgast Freude beim Taxi fahren erleben kann."


Dazu gehören unsere Meinung nach bei der Bestellung die Vermeidung von langen Warte- und Haltezeiten am Telefon, eine gleichbleibend freundliche und zugleich kompetente Bedienung sowie die Bereitschaft, auf die Wünsche des Fahrgastes einzugehen.

Im Bezug auf die Fahrzeuge hat der Gesetzgeber eigentlich so gut wie alles bereits geregelt. Trotzdem finden sich immer wieder Taxen, die einen ungepflegten Eindruck erwecken oder in einem mangelnden technischen Zustand sind. Solche Taxen können unmöglich einem Fahrgast angeboten werden. Wir sehen uns als verantwortungsbewusstes Unternehmen, dass seine Taxen pflegt.

Der Fahrgast erwartet zu Recht, dass der Taxifahrer bzw. die Taxifahrerin über die entsprechenden Ortskenntnisse verfügt, um ihn auf dem kürzesten Wege zu befördern.


Auch eine Kommunikation zwischen Fahrgast und Fahrer muss möglich sein. Fahrer sämtlicher Nationalitäten sind eine Bereicherung für unser Gewerbe und sind bei Taxi Formell herzlich willkommen, jedoch ist das Beherrschen der deutschen Sprache unabdingbar für eine gute Dienstleistung.